Ångerrätt

Avbeställning:

Begäran om avbeställning kan behandlas inom 24 timmar om vi ännu inte har skickat paketet. Godkännande eller avslag på din avbeställningsbegäran kommer att bestämmas av vårt supportteam.

För att begära en avbeställning inom 24 timmar, vänligen skicka ett mejl med ditt namn och ordernummer till info@wellnezz.shop

Retur:

Ja, vi erbjuder returer. Om du inte är nöjd med ditt köp gäller följande:

• Din vara måste vara oanvänd och i originalförpackning.
• Du står själv för de direkta kostnaderna för att returnera varan.
• Returperioden är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av dig, tar fysisk besittning av den sista varan.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (info@wellnezz.shop) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande innan ångerfristen (14 dagar) löper ut.

När din begäran har godkänts måste du utan dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om att du frånträder avtalet, returnera eller överlämna varorna till oss. Tidsfristen anses ha hållits om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar löpt ut.

Om du returnerar en vara värd mer än 25 €, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Lagerpåfyllningsavgift:
Ingen lagerpåfyllningsavgift.

Skadade varor:
I det osannolika fallet att en vara skadas under frakt eller anländer i dåligt skick, skickar vi dig en ersättningsprodukt kostnadsfritt.

Vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning på info@wellnezz.shop Du kommer att bli ombedd att uppge ditt ordernummer, en förklaring av problemet samt bevis på skadan.

Återbetalningsrätt:
För återbetalningar använder vi samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om inget annat uttryckligen överenskommits.

När din retur har mottagits och granskats skickar vi ett mejl för att meddela dig att vi har tagit emot din retur. Vi meddelar dig även om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om din begäran godkänns, behandlas återbetalningen och beloppet återförs automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom en viss tidsperiod.

Återbetalningar via PayPal kan ta 1 arbetsdag, medan återbetalningar till kredit-/betalkort kan ta 4–7 arbetsdagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt. Kontakta sedan din bank – det förekommer ofta en handläggningstid innan återbetalningen syns på kontot.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta info@wellnezz.shop